【研修報告】

こんにちは、代表の粕谷です。

9月10日・11日の2日間、山梨県の自治体様にて説明力向上研修を行いました。

実はこちらの自治体様は、昨年度に引き続き2年連続でのご依頼となります！！
昨年に続いて、今年も研修を担当させていただけること、とても嬉しいです！

今回は、入庁2年目の若手職員様を中心にご参加いただきました。
中途採用で入られた職員様もいらっしゃり、合計で50名ほどの皆様にご参加いただきました！
今回の研修は弓削講師にご登壇いただきました。

研修は対面で実施し、午前3時間・午後4時間の計7時間、2日間にわたって行いました。
説明力は仕事を進めていくうえで欠かせないスキルのひとつです。
自分の考えや情報を相手に正しく伝えることはもちろん、相手に理解してもらい、納得してもらうことも大切ですよね。
仕事をしていると、上司への報告や同僚との情報共有、住民の方への説明など、人に何かを伝える場面は本当にたくさんあります。

ただ、頭の中では分かっていることでも、いざ言葉にして相手に伝えようとすると、意外と難しいものです。
今回は、そうした日常の仕事にも活かせる説明のポイントについて、実践も交えながら取り組んでいただきました！
入庁2年目というと、少しずつ仕事にも慣れてきて、任される業務や周囲との関わり方も変わってくる時期だと思います。
今回の研修が、日々の業務の中で「伝える力」を意識するきっかけになれば嬉しいです！

これから経験を積んでいく中で、ぜひ今回学んだことを活かしていただければと思います！

アンケートでの嬉しいフリーコメントもありがとうございます。
・まだ窓口対応が主な仕事ではないので、ロールプレイング等で行った対応をする必要がある場面になったら相手に寄り添うようことができるように活用していきたいと思いました。
・業務の中で、市民に対してただ話を聞いたり説明したりするだけではなく、好意的な関心を寄せることが、市民との円滑なコミュニケーションにつながると感じた。
・市民になりきって職員に対応してもらうワークが面白かった。市民の気持ちに寄り添っての対応を意識していきたい。
お忙しい中、ご参加いただきましてありがとうございました。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします！
ありがとうございました！