【研修報告】

こんにちは、代表の粕谷です。

12月23日に熊本県の自治体様にて、ハラスメント研修を実施しました。

こちらの自治体様では昨年度に引き続き、2年連続でのご依頼。
継続してお声がけいただけること、本当にありがたいです。

今回は対面＋動画納品という形式で、午前・午後それぞれ1.5時間、同一内容を実施しました。
各回100名程度と、かなり大規模な研修となりました。

対象は一般職および会計年度任用職員の皆さま。

内容は、

・ハラスメントの種類と基本整理
・なぜ問題なのかという本質部分
・具体的な事例検討
・カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応

といった構成です。

特にカスハラについては、現場で実際に起こり得るケースを想定しながら、
「どこまでが業務で、どこからが対応すべき問題なのか」を整理しました。

大人数であっても、真剣な空気はしっかり伝わってきます。
年末のお忙しい時期にもかかわらず、多くの皆さまにご参加いただきました。

アンケートでの嬉しいフリーコメントもありがとうございます。
・とても勉強になりました。特に土下座を強要されたときの対処方法など、起こりうる可能性がある事への正しい対応なども知れて勉強になりました。
・パワハラ認定に一定の客観性が必要という点が一番印象に残った。パワハラもカスハラも記録をしっかり残していきたい。
・効率的な伝え方を知ることができた。カスハラ等に対する具体的な対応方法を今後に活かして実践していきたい。
お忙しい中、ご参加いただきましてありがとうございました。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします！
ありがとうございました！