【研修報告】

こんにちは、代表の粕谷です。

11月21日、青森県の自治体様にてハラスメント研修を実施しました。
今回がこちらの自治体様では初めての実施となり、貴重な機会をいただきありがとうございました。
以前、青森県の圏域で研修をご依頼いただいたことをキッカケに、今回単独で研修をご依頼いただきました。

今回は対面での実施、所要時間は3時間。
管理職向けと一般職向けに分けて、それぞれ1回ずつ行い、各回20名程度の方にご参加いただきました。
少人数ならではのじっくり考えて話し合える時間になったと感じています。

管理職向けの回では、
・ハラスメントの具体的な事例検討
・セクハラについての考え方
・近年特に相談が増えているカスタマーハラスメント（カスハラ）の定義や対応方法
を中心にお話ししました。

一方、一般職向けの回では、
・DESC法を使った伝え方
・「これってハラスメントかも？」と感じたときに取るべき行動
・カスハラの事例検討
など、日常の業務の中で役立つ視点をお伝えしています。

立場によって求められる知識や対応は違いますが、
それぞれの立場で「知っているかどうか」で、感じる負担が大きく変わるテーマでもあります。
少しでも安心して働ける職場づくりにつながっていれば嬉しいです。

アンケートでの嬉しいフリーコメントもありがとうございます。
・自分の価値観を最近考えることがあったので、興味深く聞けました
・「カスハラ」の場面は、最中のときは、頭が真っ白になり、どういう態度をすれば良いのかわからなくなるので、今回の対応方法はとても勉強になりました。
・職場のコミュニケーションのあり方を考える機会となった
お忙しい中、ご参加いただきましてありがとうございました。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
ありがとうございました！